凭借创新的产品理念突破传统软件服务商重围的 NetSuite，将如何服务中国企业用户？

　　就在不少国内 SaaS 厂商仍在紧张与焦虑中观望时，看好中国市场机会的 NetSuite 已然整装待发，准备在中国好好大干一场。

　　用户分布超过70个国家和地区，在美国股票交易市场成功上市，先后推出针对不同国家和市场的产品版本……成立已逾10年的 NetSuite，早已经用实际行动证明了它存在的重要性，并不仅仅在于其与 Oracle CEO Larry Ellison 的密切关系。

　　"为中小企业用户提供托管型管理软件服务的 NetSuite，除了具备 ERP、CRM 等辅助企业实现节流的功能，更可以借助其出色的电子商务功能帮助中小企业找到商机，达到开源的目的。"图腾盛视科技有限公司市场总监张向玲表示，对于面临成本压力的中国企业用户来说，NetSuite 是一个不错的选择。

　　中国用户的全球化机会

　　"在进入一个新的市场时，NetSuite 要首先了解这个市场的独特需求，要针对该市场提供恰当有效的产品，同时还要有一个稳定的工作团队。"NetSuite 产品部副总裁 Craig Sullivan 在接受本刊专访时表示。在对中国的市场环境做了深入了解后，NetSuite 在技术和产品方面做好了准备，而依托 Internet 的服务提供方式也为 NetSuite 的扩张提供了便利。

　　另外两个促使 NetSuite 加快进入中国市场脚步的重要因素分别是 NetSuite OneWorld 版产品的发布和本地合作伙伴的努力。前者使得 NetSuite 的产品具备了帮助客户管理全球业务的功能和能力，而作为 NetSuite 在中国唯一的合作伙伴的图腾盛视，也在过去一两年的时间内做了大量努力。

　　"除了充分了解不同客户对 NetSuite 产品的需求，图腾盛视也在产品开发方面做了大量工作，比如在税务的接口、电子商务的相关系统等方面，即使是已经签约合作的客户，我们也根据其个性化需求，做了大量的开发工作。"张向玲告诉记者。

　　而当前企业在业务管理方面日益凸显的全球化的需求，则是 NetSuite 决定加大在中国市场投入的重要背景因素。"OneWorld 产品就是要满足客户管理全球性、区域性业务的需求。用户可以在世界上任何一个地点管理其分公司、办事处、合作伙伴或业务网点。" Craig表示。

　　在去年发布了 OneWorld 产品后，Craig 和他所领导的团队所做的一项非常重要的工作就是把这一产品移植到不同的国家市场中去，适应不同国家的财务体系以及界面、语言文字体系和数据标准等。

　　产品理念至今未变

　　"企业各种业务应用都能在同一个系统平台上运行。无论是管理企业业务，还是管理合作伙伴、客户或者员工，都能采用同一个系统、同一个界面、同一种方式来进行。"Craig在接受本刊专访时表示，NetSuite 的产品开发理念从来没有改变过。为了实现这样一个理念，NetSuite 作出了三项重要的技术决策：

　　一是把应用系统建立在一个互联网托管或 SaaS（Software as a Service）的环境下，让软件在一个非常坚固、有效的环境下运行，实现成本效益最大化；

　　二是把财务系统引入到整个管理体系中，把一个完整的、集成化的业务应用建立在一套非常坚固的财务系统周围，这种比较完善的财务系统支持，能够让整个业务系统，更好地支持公司的业务决策以及业务流程；

　　三是系统的模块化，这为用户提供了一个高度可定制的应用环境。用户可以按照自己的需求，灵活配置各种不同应用的功能模块。这种设计理念让 NetSuite 的产品应用面非常广泛，覆盖了诸如批发、分销、法律、会计、教育、金融、医药、电子商务等等许多领域。

　　NetSuite 的独特优势

　　几乎在企业业务管理的每一个方面都存在一个相对独立的软件领域，如 ERP、CRM、电子商务等，而在每一个领域都有实力雄厚的软件厂商提供服务。对于只有10年历史的 NetSuite 来说，在上述任何一个领域参与竞争，其形势都不容乐观。

　　但秉持了独特产品理念的 NetSuite 却在这样的市场环境中找到了机会：并不寻求与某一类厂商的所谓的竞争，而是能充分地发挥自己的优势，为客户提供一个一站式的、全面的、集成化的商务解决方案。

　　以日益火热的电子商务（Ecommerce）为例，Craig 对记者介绍了 NetSuite 的独特优势：NetSuite 专注于在该领域为客户提供全面的解决方案。

　　在 Craig 看来，电子商务并不应该只是一套简单的网店管理系统。除了提供非常完善的前端系统之外，NetSuite 还提供了一个强大的后台支持，从而保证了网站上产品呈现、订单管理、前后端数据交换以及业务分析工具、库存管理工具和供应链管理等都能与前端电子商务更好地集成在一起。

　　"在产品开发方面，我们首先建立了非常完善的集成化后台系统，把 ERP、CRM 等都很好地集成在一起，同时还更好地建立了一个电子商务前端应用环境，以及一个工具集，能帮助用户迅速部署一个电子商务方案。"Craig 说，"NetSuite 提供了如 Amazon 一样的电子商务能力，实现了从前端到后端的高度整合。NetSuite 现在要做的就是要了解中国本地客户的需求，把这样一个方案做成一个本地化的版本提供给本地用户。"